وراء كل تدخل، فريق متخصص
صُممت من أجل التأثير
عملنا معقد ومع ذلك، فإن تنظيمنا واضح، تنقسم “شلير – استجابة للأزمات SCR ” إلى تسعة أقسام، لكل منها دور متميز ولكنها تعمل معاً بشكل وثيق لتحقيق النتائج في جميع العمليات، بدءاً من تقديم الخدمات الصحية في الخطوط الأمامية إلى الخدمات اللوجستية والمالية والتقييم، حيث تشكل هذه الأقسام العمود الفقري لاستجابتنا الإنسانية.
كل قسم يضم مهنيين يمتلكون فهمًا عميقًا للمنطقة واحتياجاتها، والمسؤولية التي تأتي مع تقديم الرعاية الأساسية في سياقات هشة.
تقود إدارة الصحة تقديم الخدمات الطبية في”شلير – استجابة للأزمات SCR” بما في ذلك رعاية الإصابات وصحة الأم والطفل وإدارة الأمراض المزمنة ومكافحة الأمراض المعدية، ويضمن هذا الفريق الذي يعمل في ظل ظروف صعبة أن تكون الرعاية الصحية الأساسية والثانوية متاحة وآمنة وفعالة للسكان المتضررين من النزاع.
يتعاون الطاقم الطبي والمستشارون الفنيون والمشرفون السريريون للحفاظ على جودة الرعاية وتطبيق البروتوكولات وتدريب العاملين في الخطوط الأمامية.
كما يعمل قسم الصحة أيضاً مع فريق العمليات لضمان شراء الإمدادات والمستحضرات الصيدلانية والمعدات الطبية وتوزيعها بشكل فعال، وسواء من خلال المنشآت الثابتة مثل مستشفى شلير أو فرق التوعية المتنقلة، يقع هذا القسم في قلب المهمة الإنسانية لـ “شلير – استجابة للأزمات SCR”.
يعمل قسم البرامج كمحرك رئيسي للأعمال الإنسانية في “شلير – استجابة للأزمات SCR” ، وهي مسؤولة عن تصميم جميع تدخلات المشاريع والتخطيط لها والإشراف عليها – مع التأكد من أن كل برنامج يستند إلى الأدلة، ومُوجهًا بتقييم الاحتياجات، ومتوافقًا مع الأهداف الاستراتيجية العامة لـ “شلير – استجابة للأزمات SCR”.
يعمل هذا الفريق بشكل وثيق مع أقسام الصحة و المراقبة والتقييم “MEAL” والمنح لضمان أن تظل البرامج سريعة الاستجابة وذات صلة.
ومن خلال التشاور المنتظم مع المجتمعات المحلية والشركاء المحليين، يضمن قسم البرامج أن تكون الأنشطة متماشية مع الواقع المعيشي للمجتمعات التي نخدمها.
كما أنه يوجّه الابتكار والتكيف وتعديل البرامج لتتناسب مع الاحتياجات الإنسانية واحتياجات الصحة العامة المتطورة في شمال وشرق سوريا.
يعمل هذا القسم على الربط بين فرق العمل الداخلية في “شلير – استجابة للأزمات SCR” وبين المنظومة الأوسع من الجهات المانحة والشركاء والمؤسسات المتعاونة، وهو يقود عملية تحديد فرص التمويل، وكتابة المقترحات، وتطوير الملاحظات المفاهيمية، وضمان توافق المنح استراتيجياً مع مهمة “شلير – استجابة للأزمات SCR”.
بالإضافة إلى جمع التبرعات، يلعب القسم دوراً استراتيجياً في تشكيل الشراكات التي تتجاوز التمويل – سواء من خلال التعاون الفني أو البرامج المشتركة أو جهود الاستجابة المنسقة.
كما يعمل القسم بشكل وثيق مع قسم البرامج وقسم المراقبة والتقييم والمساءلة والتعلم “MEAL” لضمان أن تكون تقارير المانحين دقيقة وفي الوقت المناسب ومدعومة بنتائج قابلة للقياس.
مع نمو “شلير – استجابة للأزمات SCR”، يدعم هذا القسم الاستدامة المؤسسية من خلال تنويع مصادر التمويل وتطوير علاقات طويلة الأمد مع أصحاب المصلحة الرئيسيين.
يعد قسم المراقبة والتقييم والمساءلة والتعلم “MEAL” ركيزة أساسية في النموذج التشغيلي لـ “شلير – استجابة للأزمات SCR”، كما أن هذا القسم يتحمل مسؤولية عن قياس أداء البرنامج، وجمع ملاحظات المستفيدين، وترجمة الرؤى إلى ممارسات مُحسّنة.
تطبيق أنظمة جمع البيانات في جميع نقاط الخدمة، ويحلل كل شيء بدءاً من النتائج الصحية إلى رضا المرضى.
يقوم فريق المراقبة والتقييم والمساءلة والتعلم “MEAL” بتسهيل المراجعات الفصلية والسنوية، ويدعم عمليات التعلم عبر الأقسام، ويضمن الامتثال للمعايير الداخلية وتوقعات الجهات المانحة.
ومن خلال إدماج آليات المساءلة في كل مرحلة من مراحل تنفيذ المشاريع، تضمن قسم المراقبة والتقييم والمساءلة والتعلم “MEAL” أن تظل “شلير – استجابة للأزمات SCR” مستجيبة وشفافة وملتزمة بالتحسين المستمر.
يضمن قسم العمليات أن تكون أنشطة “شلير – استجابة للأزمات SCR” مدعومة لوجستياً وآمنة ومجهزة بشكل جيد.
يتولى هذا الفريق المشتريات، والتخزين، والحركة، وصيانة المنشآت، والدعم الميداني، كما يدير البنية التحتية المادية “شلير – استجابة للأزمات SCR” مثل المستشفيات والعيادات والمكاتب.
يلعب هذا القسم دوراً محورياً في الحفاظ على استمرارية الأعمال في منطقة تتسم بتحديات أمنية وصعوبة الوصول وفجوات في البنية التحتية، كما تشرف على تطبيق البروتوكولات الأمنية لحماية الموظفين والأصول.
إن قدرة القسم على نقل الموظفين والإمدادات والمعدات بشكل موثوق هو ما يجعل تقديم الخدمات أمراً ممكناً – حتى في الأماكن المتقلبة.
يضمن قسم الشؤون المالية السلامة المالية والمساءلة المالية للمنظمة، وهي مسؤولة عن إعداد الميزانيات وتتبع النفقات وإعداد التقارير المالية والامتثال لمتطلبات الجهات المانحة والسياسات الداخلية.
من خلال العمل في جميع الأقسام، يدعم هذا الفريق التخطيط المالي الاستراتيجي وتخفيف المخاطر مع الحفاظ على الشفافية والرقابة، وسواء كان الأمر يتعلق بإعداد تقارير مفصلة للمانحين، أو إدارة المعاملات متعددة العملات، أو التنبؤ بالتكاليف المستقبلية، فإن قسم الشؤون المالية يؤدي دوراً حاسماً في تمكين “شلير – استجابة للأزمات SCR” من التصرف بسرعة والإنفاق بمسؤولية وتقديم التقارير بثقة.
في بيئة تشغيلية عالية المخاطر، يضمن القسم أيضًا إمكانية تعبئة الأموال بسرعة وأمان عند حدوث حالات طوارئ.
تتولى إدارة الموارد البشرية في “شلير – استجابة للأزمات SCR”مسؤولية بناء والحفاظ على قوة عاملة قادرة وملتزمة وتحظى بالدعم اللازم.
بدءاً من التوظيف والإلحاق بالعمل إلى التدريب، وإدارة الأداء، ورعاية الموظفين، فإن هذا القسم هو محور الحفاظ على الاستمرارية التشغيلية في البيئات الصعبة.
يقوم الفريق بوضع وتنفيذ السياسات التي تدعم قيم “شلير – استجابة للأزمات SCR” مع التركيز على الإنصاف والشمول والسلامة. كما يسهل الفريق مبادرات التطوير الوظيفي والعافية لمنع الإرهاق وتعزيز الاحتفاظ بالموظفين.
نظراً للتحديات الأمنية والنفسية التي تواجه موظفي العمل الإنساني في شمال وشرق سوريا، يعمل قسم الموارد البشرية بشكل وثيق مع إدارة العمليات لضمان حصول الموظفين على الدعم الذي يحتاجونه لأداء مهامهم بفعالية واستدامة.
توفر هذه الهيئة القيادية التوجيه الاستراتيجي وتشرف على التنسيق بين الأقسام وتضمن السعي الدائم لتحقيق الأهداف التنظيمية، ويضم فريق الإدارة التشغيلية الإدارة العليا التي توجه عملية صنع القرار اليومي والتخطيط طويل الأمد، مما يضمن بقاء”شلير – استجابة للأزمات SCR” متماشية مع مهمتها في ظل مشهد إنساني متغير.
يضمن هذا الفريق، من خلال المراجعات الداخلية المنتظمة وتقييمات المخاطر وتقييمات الأداء، أن تتكيف “شلير – استجابة للأزمات SCR” بشكل استباقي مع التحديات الجديدة مع الحفاظ على نزاهته التشغيلية ومعاييره الأخلاقية، كما أنه بمثابة نقطة التكامل الرئيسية بين العمل البرامجي والإدارة المؤسسية.
يجمع المجلس الاستشاري بين الخبراء الفنيين والمتخصصين في السياق الذين يقدمون إرشادات رفيعة المستوى لإدارة “شلير – استجابة للأزمات SCR”، وعلى الرغم من عدم مشاركتهم في العمليات اليومية، إلا أن أعضاء المجلس يقدمون رؤى قيمة بشأن القرارات الاستراتيجية وتصميم البرامج وإدارة المخاطر والتموضع الخارجي.
وتتيح خلفياتهم المتنوعة – التي تشمل الصحة العامة، والسياسة الإنسانية، والأمن، والتطوير التنظيمي – لـ “شلير – استجابة للأزمات SCR” الاستفادة من من منظور أوسع مع الحفاظ على تجذرها في الواقع المحلي.
ويكتسب دور مجلس الإدارة أهمية خاصة في تشكيل المبادرات الجديدة، واختبار الافتراضات تحت الضغوط، وضمان أن يكون نمو “شلير – استجابة للأزمات SCR” قائماً على المبادئ ومبنياً على معلومات موثوقة.
اعمل معنا
مهتم بالتعاون مع ŞÎLÊR أو معرفة المزيد عن كيفية عمل أقسامنا؟ سواء كنت جهة مانحة، أو شريكًا، أو منظمة زميلة، نحن دائمًا منفتحون على التنسيق والتعلم المشترك.